El Marketing Digital

El marketing digital (Ver conceptos de marketing Digital) es el conjunto de estrategias y técnicas que se utilizan para promocionar productos o servicios a través de medios digitales. Incluye actividades como la publicidad en línea, el uso de redes sociales, el email marketing y el SEO.

Es una herramienta fundamental en la era digital para alcanzar y conectar con el público objetivo de manera efectiva. Además, el marketing digital permite a las empresas llegar a un público más amplio y diverso, ya que no está limitado por barreras geográficas. 

También brinda la oportunidad de medir y analizar los resultados de las campañas de marketing de manera más precisa y en tiempo real. Esto permite a las empresas ajustar y mejorar sus estrategias para obtener mejores resultados. 

En resumen, el marketing digital es una poderosa herramienta que ayuda a las empresas a promocionar sus productos o servicios de manera efectiva en el entorno digital.

El Marketing Digital recibe un nombre más técnico llamado Mercadotecnia Digital. Philips Kotler definía el marketing como: “El proceso social a partir del cual las personas y grupos de personas satisfacen deseos y necesidades con la creación, oferta y libre negociación de productos y servicios de valor con otros”, esta definición con los años ha ido evolucionando, es decir tiene la misma esencia pero con distintos matices y es que, actualmente podemos considerar al marketing digital (conceptos de marketing) como, el conjunto de actividades que las personas de una empresa ejecutan en línea, con el objetivo de atraer nuevos negocios, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca.

Tienda

Por tanto, cabe destacar que el marketing digital o marketing online es aquel conjunto de estrategias implementadas a un enfoque de comunicación y comercialización electrónica de productos y servicios. Es la principal forma disponible que tiene las empresas para comunicarse con su publico objetivo de forma directa, clara, personal y en el momento adecuado. Esta comunicación se realiza a través de canales digitales, como son los blogs, motores de búsqueda, medios sociales, emails, entre muchos otros.

Conceptos de Marketing Digital

Todos los que incursionamos en este mundo del marketing digital deseamos aprender y avanzar lo más rápido posible; sin embargo, en la mayoría de cursos, talleres, artículos y demás capacitaciones nos encontramos con una terminología que si bien la hemos escuchado en algún momento, recién empezamos a comprender que es necesario tener muy claro su significado para facilitar el aprendizaje y poder avanzar con mayor celeridad. Para incursionar en este tema profundamente, es necesario conocer términos básicos que harán que el camino sea más despejado.

Es por esto que aquí te dejamos los conceptos de marketing digital básicos que todo profesional debe comprender:

A|B Testing

Es una prueba aleatoria de comparación de dos versiones de un mismo elemento como una página Web, un contenido, una aplicación, entre otros, para comprobar cual de ambos es más eficiente y tiene mejor funionamiento según los objetivos que se planteen alcanzar.

Ads

Los Ads son las plataformas que disponemos en marketing digital para realizar campañas publicitarias de pago para ganar visibilidad, tráfico, Branding o Performance (Conversión).

Abandono de carrito de compra

Ocurre cuando un usuario selecciona un producto, lo agrega a su carrito para dquirirlo y luego abandona el sitio sin completar la compra. Es una métrica que se mide para generar las estratégias necesarias para evitar que suceda el abandono.

Alcance

Se debe tener cuidado con este término. El alcance significa el número de personas que han visto nuestro mensaje, pero que no por ello hayan interactuado con el. Para obtener un mayor alcance se puede pagar, pero no garantiza seguidores, si no que llegues a un público que de manera orgánico quizá no llegarías. Valora tu alcance y tu público objetivo, cuántos interactúan o porque si tienes un número alto de alcance no interactúan contigo.

Análisis de Embudo

Es un análisis holístico de la funcionabilidad del embudo. Conciste en una técnica que permite medir y analizar el proceso de conversión de los clientes, desde que interactúan con la marca hasta que realizan una compra o acción deseada. Este análisis se realiza mediante la identificación de diferentes etapas del embudo de ventas, como la conciencia, el interés, la consideración, la intención y la acción. A través de esta metodología, las empresas pueden identificar los puntos de fuga en el embudo de ventas y tomar medidas para optimizar el proceso y aumentar las tasas de conversión. El análisis de embudo en marketing es una herramienta clave para comprender el comportamiento del cliente y mejorar las estrategias de marketing.

Avatar o Persona

También conocido como Buyer persona. Describe la audiencia efectiva a nivel individual. Se define como el cliente ideal, el que reune todas las características para generar un beneficio. (ver conceptos de marketing)

BackLink

En el mundo del SEO, el término backlink es uno de los más populares. Aunque al principio puede resultar complicado, en realidad no lo es, solo necesitas familiarizarte con él.

Los backlinks son los enlaces que apuntan a tu página web desde otros dominios o páginas diferentes a la tuya.

Existen 2 tipos de backlinks, y si pretendes aumentar la autoridad de negocio necesitas emplear los dos:

  • Backlinks Dofollow: Enlaces que transmiten autoridad o linkjuice, tanto a la página de destino como al dominio.
  • Backlinks Nofollow: Enlaces nos transmiten autoridad, pero sí tráfico web.

Branding (Gestión de Marca)

Proceso mediante el cual se va construyendo una marca. La marca debe marcarse unos objetivos y estrategias para que la marca sea reconocible para los clientes. Es una estrategia de marketing que se centra en la creación y gestión de la marca de una empresa. Consiste en el desarrollo de una identidad de marca sólida y coherente, que transmita los valores y la personalidad de la empresa a través de elementos visuales, como el logotipo, los colores y el diseño. El branding busca generar una conexión emocional con los clientes y diferenciar la marca de la competencia. Además, el branding también incluye la gestión de la reputación de la marca, la comunicación con los clientes y la creación de una experiencia de marca positiva.

CDN (red de entrega de contenido)

Un CDN, o Red de Entrega de Contenido, es una red de servidores distribuidos geográficamente que se utilizan para almacenar y entregar contenido web de manera más rápida y eficiente. Estos servidores actúan como intermediarios entre los usuarios y el servidor de origen, almacenando en caché el contenido estático, como imágenes, videos y archivos, y entregándolo a los usuarios desde el servidor más cercano a su ubicación geográfica. Esto ayuda a reducir la latencia y mejorar el rendimiento de los sitios web, especialmente en áreas geográficas alejadas del servidor de origen. Además, los CDNs también ofrecen funciones de seguridad, como protección contra ataques DDoS y mitigación de amenazas. En resumen, un CDN es una herramienta esencial para mejorar la velocidad, el rendimiento y la seguridad de los sitios web.

CMR (Gestión de la relación con el cliente)

Es la sigla utilizada para Customer Relationship Management y se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.

Un sistema de CRM permite a las empresas registrar y almacenar información sobre sus clientes, llevar un seguimiento de las interacciones y transacciones con ellos y analizar esta información para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad de la empresa.

Los sistemas de CRM incluyen software que puede ser utilizado para gestionar el proceso de ventas, marketing y atención al cliente.

Community Manager

El community manager es una profesión que ha tomado mucho auge en los últimos años, motivado al desarrollo exponencial de las redes sociales y el mundo digital. Se trata del profesional que administra la marca de la empresa en el mundo digital, más específicamente (aunque no exclusivamente) en las redes sociales. Las principales funciones del community manager son el desarrollo, implementación y mantenimiento de plataformas comunitarias de diálogo en Internet, donde participan usuarios, fanáticos, clientes y clientes potenciales.

Conversión

Actividad que se busca mantener o mejorar con alguna estrategia o campaña. Lo que se espera que haga el visitante al ingresar al sitio Web. Se le llama conversión porque el usuario deja de ser usuario para convertirse en un lead para la página web y la empresa. Por lo que ahora se cuenta con sus datos para comenzar a nutrirlo y así guiarlo hacia el cierre de la venta. De manera que la conversión sirve para ir incrementando el número de datos en la base de dato y de esa forma lograr mayor relacionamiento con clientes potenciales.

CTR (Click Trough Rate)

Es una métrica que determina cuantas personas se encuentran haciendo clic en un enlace que hayan visualizado; es decir, click por impresiones. Se calcula dividiendo el total de clics entre el total de visualizaciones.

CPC (Coste por Clip)

CTR (Click Through Rate o Coste per Clip) es una métrica esencial para el marketing online, que representa la cantidad de clics que recibe una página web según el número de usuarios que la vieron. El CTR es una de las métricas más importantes en la publicidad PPC (Pago Por Clic), es decir, aquella en la cual las empresas pagan por cada clic a su sitio que consiguen sus anuncios en Google, redes sociales u otro sitios web.

GPV

Es la ganancia por visita, representa el valor de cada visitante en un determinado tiempo. (No necesariamente representa una conversion). En términos empresariales el GPV (Gross Profit Value) es una métrica utilizada en el ámbito empresarial para medir la rentabilidad de un producto o servicio. Se calcula restando los costos de producción o adquisición del valor de venta de dicho producto o servicio. El GPV es importante porque indica la cantidad de beneficio bruto que se obtiene por cada unidad vendida. Un GPV alto generalmente se considera deseable, ya que significa que el producto o servicio está generando un buen margen de beneficio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el GPV por sí solo no garantiza el éxito de un negocio, ya que también es necesario considerar otros factores como los costos operativos y la demanda del mercado.

Herramientas de Conversión

Hace referencia a la tecnología utilizada para realizar las pruebas para medir las conversiones. Es muy probable que hayas escuchado el clásico “todo lo que no se mide, no puede mejorarse”, y no podría estar más de acuerdo. Esa es una de las razones por las que me encanta el marketing digital: puedes medir prácticamente todo lo que sucede en tu web, de una u otra forma. Es justamente ese control de la información lo que diferencia a los aficionados de los expertos en la industria, porque sin el análisis de datos, las optimizaciones no son más que adivinanzas.

Índice de Conversión

Muestra el rango esperado de conversiones. (ver conceptos de marketing)

Keyword Dificulty (DF%)

Precio medio en USD que los anunciantes pagan por clic de usuario en un anuncio activado por una palabra clave determinada (Google Ads). Utiliza el icono de ordenación para ver los resultados en orden ascendente o descendente.

KPI(Key Progress Indicator)

Son los indicadores claves de rendimiento, representa las méticas de éxito y sirven para generar estrategias para alcanzar metas y objetivos.

Leads

En un contexto comercial, un lead (cliente potencial) se refiere al contacto con un cliente potencial, también conocido como un “prospecto”. Según la organización, la definición del término “lead” puede variar

Marketing

Es el término utilizado para referirse al conjunto de técnicas o estrategias utilizadas para estudiar el comportamiento de los mercados, la gestión comercial de las empresas y de las necesidades de los consumidores. Dicho término, aunque podemos encontrarlo ya incluido en las últimas ediciones del Diccionario de la lengua española, se nos muestra de forma cursiva al considerarse un anglicismo o término extranjero, cuya traducción o equivalente es la palabra mercadotecnia, aunque también es utilizado de forma frecuente como tal, el término mercadeo.

Marketing Digital

Es una estrategia que utiliza medios digitales para promocionar productos o servicios. Incluye diversas técnicas como el uso de redes sociales, publicidad en línea, marketing por correo electrónico, SEO y SEM, entre otros. El marketing digital permite a las empresas llegar a un público más amplio y aumentar su visibilidad en línea. También ofrece la posibilidad de medir y analizar los resultados de las campañas de marketing de manera más precisa. En resumen, el marketing digital es una herramienta fundamental para las empresas que desean tener éxito en el mundo digital. (ver conceptos de marketing)

Porcentaje de incrementos

Incremento relativo entre dos variaciones. Por ejemplo, si una tasa de conversión fue de 4% y otra de 3%, el porcentaje de incremento es de 33.33%

Pruebas iteractivas

Son una serie de pruebas en las cuales se llevan a cabo pequeños cambios estructurales durante un tiempo. Por ejemplo cambiar el color de los botones.

Rediseño

Es un proceso de cambio radical donde se prueba una variación muy significativa.

Salida

Cuando un visitante abandona el sitio Web después de navegar por un tiempo o tener alguna interacción con este.

SEO

Es el posicionamiento en buscadores de manera orgánica, en inglés Search Engine Optimization. El SEO es la estrategia más utilizada en el marketing digital. Imprescindible para posicionar nuestra web en los buscadores y en consecuencia más seguidores.  El objetivo principal del SEO es aumentar la cantidad y la calidad del tráfico orgánico que recibe un sitio web, lo que se traduce en un mayor número de visitas y potenciales clientes. Algunas de las prácticas comunes de SEO incluyen la optimización de palabras clave, la creación de contenido relevante y de calidad, la mejora de la estructura del sitio web y la obtención de enlaces de calidad. El SEO es fundamental para cualquier negocio o sitio web que desee aumentar su visibilidad en línea y alcanzar mejores resultados en los motores de búsqueda.

Tasa de Confianza

Es una métrica que muestra la fiabilidad de los resultados de las pruebas. Ayuda a evitar errores o falsos positivos.

Tasa de conversión

Es el total de conversiones divisido por el tráfico único; es decir, entre un sólo usuario sin tomar en cuenta las veces que ingresa. (ver conceptos de marketing)

Tasa de rebote (Bounce Rate)

Mide la cantidad o porcentaje de visitantes que abandonan el sitio Web al poco tiempo de ingresar sin tener interacción alguna con el contenido. (ver conceptos de marketing)

VPO

Es el valor promedio de orden, representa el tamaño promedio de ordenes completadas en un determinado tiempo. (ver conceptos de marketing)

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